Preguntas Frecuentes sobre Medios de Pago, Envíos y Cambios

En esta sección encontrarás respuestas claras y precisas sobre los medios de pago y envío que ofrecemos, además de nuestra política de cambios. Esta información es fundamental para que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria.

Medios de Pago

Opciones Disponibles

• Pagos Online: Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. Al elegir esta opción, serás redirigido automáticamente a la pasarela de pago para finalizar la compra.
• Transferencia Bancaria: Ofrecemos un 10% de descuento automático si optás por esta forma de pago. Al realizar tu pedido, te mostraremos los datos bancarios para efectuar la transferencia.

Beneficios del Pago por Transferencia

• Descuento inmediato: Ahorrás un 10% sin necesidad de códigos adicionales.
• Proceso simple: Solo seguí las instrucciones para completar la transferencia y tu orden será procesada rápidamente.

Medios de Envío

Proceso y Opciones de Entrega

• Despacho: Una vez acreditado tu pago, despachamos el producto a través de Correo Argentino.
• Días de retiro: Los paquetes se envían los martes y jueves.
• Opciones de entrega:
• Retiro en Casa Taller (solo Córdoba capital): Podés pasar a retirar tu pedido personalmente.
• Envío a domicilio: Servicio de cadetería para recibir tu compra en tu hogar.

Seguimiento y Entrega

• Recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear tu paquete en la página de Correo Argentino.
• Es importante estar atento al seguimiento, ya que el servicio realiza una sola visita para la entrega.
• Si no retirás tu paquete dentro de los 5 días hábiles, será devuelto y deberás coordinar un nuevo envío, cuyo costo será a tu cargo.

Política de Cambios

¿Cuándo puedo cambiar un producto?

Podés solicitar el cambio si:

• El producto llegó con daños o defectos.
• Querés cambiar por otro modelo o talle.

Procedimiento para realizar un cambio

1. Notificación: Enviá un correo a [email protected] dentro de las 72 horas posteriores a la recepción con el motivo del cambio.
2. Devolución: Envasá el producto en un paquete cerrado y etiquetado con tu nombre o número de compra.
3. Envío: Imprimí y colocá el rótulo que te enviaremos y entregá el paquete en la sucursal de Correo Argentino indicada (sin costo para vos).
4. Nuevo producto: Al recibir el producto, te enviaremos el artículo nuevo o una nota de crédito sin fecha de vencimiento.

Gastos de envío

• Los costos de envío para cambios corren por cuenta del usuario, excepto cuando el producto presenta defectos.

Notas importantes

• No realizamos reembolsos, solo se emiten notas de crédito.
• Los cambios deben solicitarse en un plazo máximo de 10 días desde la recepción.
• Los productos de secciones como discontinuos o liquidación no admiten cambios.

Contacto

Si necesitás más información o tenés alguna consulta, podés escribirnos a [email protected] o contactarnos vía WhatsApp. Estamos para ayudarte a que tu compra sea una experiencia positiva y confiable.

Este documento está diseñado para facilitar tu proceso de compra, asegurando transparencia y apoyo en cada paso. ¡Gracias por confiar en nosotros!